Descrição |
As atribuições desse cargo envolvem realizar o primeiro contato com clientes potenciais por telefone, WhatsApp ou e-mail, fornecendo informações detalhadas sobre os produtos, esclarecendo dúvidas e apresentando suas características. Também é responsabilidade do profissional manter registros precisos das interações e vendas realizadas, além de conduzir negociações sobre preços, prazos de entrega, condições de pagamento e outros detalhes da venda de forma eficiente e assertiva.
O trabalho inclui finalizar vendas garantindo a satisfação do cliente, acompanhar necessidades e demandas, oferecer soluções adequadas, manter relacionamento contínuo e prestar suporte sempre que necessário. Faz parte das funções monitorar pedidos para assegurar que sejam processados e entregues corretamente, bem como realizar o acompanhamento pós-venda, inclusive em situações de trocas e devoluções.
Além disso, o profissional deve coletar feedbacks dos clientes para contribuir com melhorias, prospectar novos clientes e reativar os inativos, enviar propostas pendentes e participar ativamente de treinamentos e reuniões para aprimorar técnicas de venda, conhecer melhor os produtos e compartilhar boas práticas.
Outra responsabilidade importante é atuar em equipe para alcançar as metas estabelecidas pela empresa e manter-se constantemente atualizado sobre tendências de mercado, concorrência e novidades do setor. |
